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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Dominar SQL. Contar con experiencia en modelado y generacion de ETL (Data Engineering). Tener conocimientos de programacion Python. Tener conocimientos en herramientas de visualizacion como Tableau, Looker, Looker Studio o similares. Dise\u00f1ar y modelar los datos garantizando calidad en la explotacion, eficiencia de procesamiento y consumo, dise\u00f1o simple y escalable, con una arquitectura sustentable y procesos resilientes alineados a las mejoras practicas. Estudiar y proponer mejoras o reingenierias de los modelos existentes para aumentar las metricas de calidad y niveles de servicio de los mismos. Proponer y trabajar en reingenierias en la visualizacion y llevarla a nivel de tablas. 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Trabajar proactivamente en la deteccion de oportunidades de mejora en nuestra operacion de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicacion al usuario.", "stars": 0.0, "medallionProgram": null, "location_flexibility": null, "work_location_option": "onsite", "canonicalPositionUrl": "https://mercadolibre.eightfold.ai/careers/job/16262441", "isPrivate": false}, {"id": 17115250, "name": "Representante de Customer Experience", "location": "Bogot\u00e1,Colombia", "locations": ["Bogot\u00e1,Colombia"], "hot": 0, "department": "Customer Experience", "business_unit": "Customer Experience (Customer Experience)", "t_update": 1712338841, "t_create": 1689704986, "ats_job_id": "69064", "display_job_id": "69064", "type": "ATS", "id_locale": "69064-pt", "job_description": "Vibran energia emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios limites. Dan el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion. 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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Dominar SQL. Contar con 5 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener conocimientos de programacion Python, Tableau, VisualBasic, BigQuery. Dise\u00f1ar y desarrollar dashboards para la gestion de KPIs, en el marco de las mejores practicas. Crear nuevas metricas claves para el area, a fin de optimizar la performance. Ayudar en la toma de decisiones a partir de los datos, en pos de brindar experiencias superadoras a quienes utilizan nuestros servicios. Crear, modificar y mantener las bases de datos de Customer Experience. Liderar proyectos de Data Science y Data Analytics con impacto en metricas del negocio, a fin de optimizar el desempe\u00f1o. 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Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinamicos e innovadores y siendo responsable de: Liderar proyectos transformacionales de Knowledge Management para el mundo CX, con foco en la evolucion metodologica e innovacion tecnologica. Implantar modelos de capacitacion que capturen eficiencia, calidad y desarrollo de capabilities con impacto en NPS. Liderar por influencia y gestionar proyectos con excelencia para lograr excelentes resultados. Stakeholders management: alinear y comunicar, identificar oportunidades, elaborar casos de negocio y pruebas de concepto, interviniendo en la implementacion de pilotos para asegurar su escalabilidad. Realizar analisis consultivos y recomendaciones para optimizar la forma en la cual hacemos las cosas, facilitando la toma de decisiones identificando quick wins y game changers. 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