customer experience jobs in Mercado Libre

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Estan dispuestos a dar el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Son promotores del buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otros y disfrutan trabajando en equipo. Tener formacion en carreras de Administracion de Empresas, Ingenieria, Sistemas o afines. Contar con 4 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones analiticas. Poseer manejo avanzado de Office (Excel, Power Point). Tener experiencia de trabajo con bases de datos como Access, SQL o Bigquery, es deseable. Ser responsable por la experiencia de quienes venden en MercadoLibre, identificar oportunidades, analizarlas y establecer dinamicas de retroalimentacion a los equipos de Producto y Tecnologia que los desarrollan. Ser referente de procesos relacionados al usuario comprador de MercadoLibre. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter conhecimento de SQL, Python e ferramentas de visualiza\u00e7ao de dados como Tableau, Power BI e Data Studio. Possuir Excel avan\u00e7ado. Contar com experiencia em posi\u00e7oes que requerem a possibilidade de identificar e comunicar riscos, problemas de gestao/processos e oportunidades de melhoria. Possuir forma\u00e7ao Superior completa. Ter conhecimentos de espanhol sera considerado um diferencial. Detectar e analisar o comportamento dos principais KPIs de experiencia ou relacionados a ele. Gerando analises e apresenta\u00e7oes de reporte a lideran\u00e7a. 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La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Tener formacion en Ingenieria, Administracion, Economia, Ciencias Exactas, Ciencias Actuariales o carreras afines. Poseer entre 2 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones similares. Dominar el idioma ingles. Contar con experiencia en bases de datos como Access, SQL o Teradata, es deseable. Generar y analizar la informacion de la experiencia de quienes utilizan nuestros servicios, a traves de herramientas avanzadas o modelos estadisticos, a fin de ofrecer experiencias superadoras. Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, comunicarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer nuestros productos y modelos de atencion. 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En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a traves de distintos canales de atencion. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operacion, dise\u00f1amos modelos de atencion, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. \u00a1Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Tenemos un desafio para quienes: Vibran energia emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios limites. Dan el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinamicos e innovadores y siendo responsable de: Definir arquetipos, skills y pathways para el desarrollo de capacidades tecnicas en CX. Innovar y estar a la vanguardia en cuanto a estrategias y metodologias de educacion corporativa a traves de dinamicas de Networking y benchmark con otras empresas del mercado. Planificar las agendas de trabajo con los principales stakeholders de Customer Experience y Learning. Actuar como consultor academico para los diferentes equipos de Customer Experience. Planificar, coordinar e implementar el plan de trabajo del area junto con el resto de los especialistas del equipo. Requisitos: Ser graduado en carreras vinculadas a Educacion, Comunicacion, Psicologia, Recursos Humanos, Administracion o carreras afines. Contar con experiencia en roles similares. Contar con experiencia o formacion en gestion de proyectos. Te proponemos: Ser parte de una compa\u00f1ia con espiritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansion y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)", "stars": 0.0, "medallionProgram": null, "location_flexibility": null, "work_location_option": "onsite", "canonicalPositionUrl": "https://mercadolibre.eightfold.ai/careers/job/29256070", "isPrivate": false}, {"id": 29255686, "name": "Especialista de Tecnolog\u00eda Educativa  - Customer Experience", "location": "Buenos Aires,Argentina", "locations": ["Buenos Aires,Argentina"], "hot": 0, "department": "Customer Experience", "business_unit": "Customer Experience (Customer Experience)", "t_update": 1747415294, "t_create": 1747329992, "ats_job_id": "98738", "display_job_id": "98738", "type": "ATS", "id_locale": "98738-en", "job_description": "En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de America Latina. \u00a1Sumate a este proposito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a traves de distintos canales de atencion. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operacion, dise\u00f1amos modelos de atencion, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. \u00a1Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Tenemos un desafio para quienes: Vibran energia emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios limites. Dan el maximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicacion. Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Promueven el buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinamicos e innovadores y siendo responsable de: Buscar soluciones innovadoras y eficientes para la gestionar el conocimiento en Customer Experience. Co- liderar y liderar proyectos con otros equipos internos para ejecutar con excelencia nuestro modelo de capacitacion. Implementar nuevas tecnologias de capacitacion que permitan un modelo de atencion world class. Realizar analisis y diagnosticos de los indicadores del area para proponer diferentes proyectos de learning que aseguren eficiencias y una mejor experiencia en Customer Experience. Requisitos: Ser graduado en carreras vinculadas a Dise\u00f1o, UX/UI, Tecnologia Educativa, Programacion, Comunicacion Digital, o afines Experiencia liderando programas o proyectos de formacion, con foco en innovacion educativa (aplicacion de tecnologia en educacion). Tener conocimiento de Tableau, Power BI (deseable) Te proponemos: Ser parte de una compa\u00f1ia con espiritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansion y proyectos desafiantes. Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. 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Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. La excelencia y la ejecucion son claves en su forma de hacer las cosas. Son promotores del buen clima, aportan alegria y diversion. Saben como construir con otros y disfrutan trabajando en equipo. Tener formacion en carreras de Administracion de Empresas, Ingenieria, Sistemas, Economia o afines. Tener experiencia en Administracion y Estructuracion de Big Data, automatizacion de procesos, Conocimientos de Workforce Management (Deseable), Data Science/Machine learning. Manejo avanzado de Office y/o Google WorkSpace, Power Bi/Tableau, SQL, Python/R, Creacion de ETL (Extraction, Transformation, Load), Hadoop/Spark/Google Cloud. Desarrollar y automatizar herramientas de planificacion para para el monitoreo en tiempo real Controlar y monitorear las metricas principales del area. Generar seguimiento a planes de accion y ejecutar cambios necesarios para alcanzar las metricas contractuales a corto plazo. 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