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Forma parte del equipo que esta transformando la logistica en America Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a traves de un comercio que no reconoce fronteras. Liderar el relacionamiento y seguimiento de las empresas de transporte aliadas. Gestionar la modalidad de flota arrendada. Desarrollar e implementar los indicadores claves de gestion, para medir el desempe\u00f1o de la operacion. Identificar oportunidades de mejora en las operaciones de ultima milla, a fin de optimizar la gestion. Acompa\u00f1ar la escalabilidad en la operacion, a partir del analisis de datos disponibles. Requisitos: Ser Ing. Industrial, Lic. en Administracion de Empresas, Ing. Transportes o profesional de carreras afines. Poseer 2 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones similares. Tener experiencia en liderazgo de equipos. Contar con conocimientos o experiencia en Transporte, Logistica, Operaciones de Paqueteo, es deseable. 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Forma parte del equipo que esta transformando la logistica en America Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a traves de un comercio que no reconoce fronteras. Revisar diariamente y gestionar los KPI de Prevencion de Fraude, y generar reuniones de seguimiento diarias con los equipos de Operaciones de Fulfillment, para mejorarlos. Mantener la relacion directa con las empresas de seguridad que tienen responsabilidad en el predio o fuera del predio, y supervisar y garantizar que la guardia de seguridad contratada cumpla con las pautas de trabajo y procedimientos vigentes. Participar en la investigaciones y elaboracion de informes por eventos que afecten a las personas o activos propios de Mercado Libre o de sus colaboradores, permitiendo al area desarrollar una mejora continua visible y consciente para prevenir futuros eventos. 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Te proponemos: :) \u00a1Sumate a nuestro equipo!", "stars": 0.0, "medallionProgram": null}, {"id": 12020700, "name": "Analista de Optimizaciones Producto - Customer Experience", "location": "Bogot\u00e1,Colombia", "locations": ["Bogot\u00e1,Colombia"], "hot": 0, "department": "Customer Experience", "business_unit": "Customer Experience (Customer Experience)", "t_update": 1655305422, "t_create": 1654275633, "ats_job_id": "57017", "display_job_id": "57017", "type": "ATS", "job_description": "En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a traves de distintos canales de atencion. Para lograrlo, realizamos las mejores mediciones de experiencia del mercado, escuchando a nuestros usuarios activamente. \u00a1Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Centralizar e implementar las mediciones de la experiencia de las personas que utilizan Mercado Libre. Lidera iniciativas que garanticen la correcta medicion en los multiples puntos de contacto de Mercado Libre con sus usuarios y usuarias. Estructurar las configuraciones y parametrizaciones necesarias en el sistema de encuestas de Mercado Libre, Qualtrics, y co-construir el framework y la metodologia de trabajo necesarios para una mejora continua de las mediciones de la experiencia de Mercado Libre, optimizando tareas y alimentando el backlog de producto Customer Experience y User Experience. 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Forma parte del equipo que esta transformando la logistica en America Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a traves de un comercio que no reconoce fronteras. Monitorear las campa\u00f1as del call center en Brasil y Service Center hispanos. Brindar soporte operativo para canalizar dudas y resolver problemas con equipos internos. Crear, actualizar y mantener reportes operativos del call center. Elaborar analisis de productividad operativa, administrativa y de negocio del call center. Llevar a cabo planes y estrategias de estandarizacion, calidad y capacitacion. Requisitos: Ser profesional de las carreras de Ingenieria Industrial, Administracion de Empresas, Economia o afines. Contar con 4 a\u00f1os de experiencia desarrollada en posiciones similares. Poseer experiencia en empresas de e-commerce y en call center Dominar SQL, Google Suite y manejar CRM. Tener conocimientos del idioma portugues, es deseable. 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