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Gerenciar canal de Farming remoto e responsabilidade por estruturar o modelo de aten\u00e7ao ao cliente (voz, chat, redes sociais e back office), garantindo a entrega dos KPIs, visando alta performance e aumento do NPS (Net Promoter Score), alem de implementar o desenvolvimento digital no relacionamento com clientes. Realizar o desenvolvimento de processos e controles anti churn, que incluem reguas de relacionamento e a\u00e7oes de reten\u00e7ao utilizando modelos preditivos, gerando incremento na taxa de reten\u00e7ao/reativa\u00e7ao e Upsell. 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Possui forma\u00e7ao superior completa. Ter conhecimento nas ferramentas em Excel e Powerpoint. Possuir vivencia em ambientes de negocia\u00e7ao com diferentes areas. Realizar apoio operacional a equipe de campo. Gerir o estoque, kit onboarding, ferramentas de trabalho para equipe de campo, quadro de colaboradores, fornecedores e materiais de comunica\u00e7ao e reconhecimento. Organizar os eventos da area. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa, preferencialmente em Engenharia, Estatistica, negocios e afins; Ter dominio em temas como inbound marketing, performance, audiencias e jornadas online. Dominio de SQL, desejavel Python. Ter experiencia com conceitos analiticos e tecnicas estatisticas (desenvolvimento de hipoteses, desenho de testes e experimentos, metodologias de testes, analise de dados e conclusoes e desenvolvimento de plano de a\u00e7ao). Ter conhecimento em meios de pagamento ou empresas de tecnologia. Possuir conhecimentos de espanhol e desejavel. Atuar na estrategia de aquisi\u00e7ao e de engajamento de um produto em fase de crescimento (tap to Phone do Mercado Pago). 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No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiencia em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolu\u00e7ao, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que sao comprados atraves do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Fa\u00e7a parte da equipe que esta liderando a logistica na America Latina, oferecendo solu\u00e7oes customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, atraves de um comercio que nao reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedica\u00e7ao. Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Analisar as varia\u00e7oes do plano de demanda e de metricas operacionais, entendendo no detalhe os principais motivadores, propondo ajustes para melhorar a assertividade futura. Construir cenarios de dimensionamento, gestao e otimiza\u00e7ao dos recursos das opera\u00e7oes, levando em conta multiplos parametros de alta variabilidade, alem de propor solu\u00e7oes e alternativas para reduzir o impacto nos desvios do plano, seja no curto, medio ou longo prazo. Apresenta\u00e7oes semanais de revisao de plano operativo para lideran\u00e7a da companhia, conectando-se com diferentes stakeholders garantindo informa\u00e7oes para todos e influenciando a tomada de decisao. Gestionar o planejamento de 2 ou mais opera\u00e7oes, buscando sinergias de processos. Gestionar ferramentas internas para planejamento de pessoas e capacidades: dinamica e estatica. Requisitos: Possuir forma\u00e7ao superior completa em Engenharia, Administra\u00e7ao, Logistica ou areas correlatas. Dominar a manipula\u00e7ao de dados para a tomada de decisao. Ter trabalhado em areas de planejamento. Contar com conhecimento em SQL e Espanhol intermediario a avan\u00e7ado serao considerados um diferencial. Possuir disponibilidade para atuar em Osasco-SP e nas opera\u00e7oes da Grande Sao Paulo no formato hibrido de trabalho, de segunda a sexta-feira das 09h00 as 18h48, flexibilidade para viagens esporadicas. Nos lhe propomos: Ser parte de uma empresa com espirito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansao e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessario para voce viver uma grande experiencia. :) O Mercado Livre nao faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Voce tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em administra\u00e7ao, logistica, qualidade, engenharia e ou areas correlatas. Ter experiencia com Logistica reversa, gestao de devolu\u00e7oes, assistencia tecnica. Contar com experiencia anterior em gestao de contas-chave no setor do comercio eletronico. Conter conhecimento intermediario de consultas SQL, BigQuery e cria\u00e7ao de Dashboards,alem de proficiencia em Excel, gestao de dados e gestao eficaz de apresenta\u00e7oes. Possuir disponibilidade para atuar em Osasco/SP no modelo hibrido de trabalho, de segunda a sexta-feira das 08h00 as 17h48, alem de contar com disponibilidade para visitas aos clientes e aos Centros de Armazenagem e Distribui\u00e7ao (CAD). Identificar oportunidades de recupera\u00e7ao e rentabiliza\u00e7ao de produtos devolvidos de acordo com as categorias e volumes de devolu\u00e7oes gerados mensalmente ou de acordo com a sazonalidade das vendas. Estabelecer rela\u00e7oes comerciais com potenciais compradores e desenvolver acordos de venda. Negociar e estabelecer or\u00e7amentos acordados com os compradores para lotes de produtos. Desenvolver estrategias para vendas recorrentes e assegurar um fluxo constante de produtos devolvidos. Pesquisar e selecionar compradores que cumpram as politicas de sustentabilidade e os requisitos legais. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em Engenharia, Administra\u00e7ao ou areas correlatas. Dominar a manipula\u00e7ao de dados para a tomada de decisao. Ter trabalhado em areas de planejamento, possuir conhecimento em SQL e Espanhol sera considerado um diferencial. Possuir disponibilidade para atuar em Osasco-SP e nas opera\u00e7oes da Grande Sao Paulo no formato hibrido de trabalho, de segunda a sexta-feira das 09h00 as 18h48, flexibilidade para viagens esporadicas. Analisar as varia\u00e7oes do plano de demanda e de metricas operacionais, entendendo no detalhe os principais motivadores, propondo ajustes para melhorar a assertividade futura. Construir cenarios de dimensionamento, gestao e otimiza\u00e7ao dos recursos das opera\u00e7oes, levando em conta multiplos parametros de alta variabilidade, alem de propor solu\u00e7oes e alternativas para reduzir o impacto nos desvios do plano, seja no curto, medio ou longo prazo. Realizar apresenta\u00e7oes semanais de revisao de plano operativo para lideran\u00e7a da companhia, conectando-se com diferentes stakeholders garantindo informa\u00e7oes para todos e influenciando a tomada de decisao. Gestionar o planejamento de dois ou mais opera\u00e7oes, buscando sinergias de processos. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em Engenharia, Administra\u00e7ao, Logistica, TI, Economia, ou areas correlatas. Ter experiencia em areas de planejamento de supply chain ou similares com foco em negocio, assim como dominio do pacote office e tableau. Conter habilidade em desenvolver dashboards estrategicos e ferramentas de gestao para automatizar informa\u00e7oes e medir indicadores, alem da capacidade de interpretar e criar KPI\u00b4s com base na analise de dados para identificar tendencias e acompanhar a performance, coordenando prioridades de a\u00e7oes de impacto. Contar com conhecimento em SQL/BigQuery, assim como Espanhol de nivel intermediario a avan\u00e7ado para reporte regional. Possuir disponibilidade para atuar em Osasco/SP no formato hibrido de trabalho, de segunda a sexta-feira das 09h00 as 18h48. Lidar com um ambiente em crescimento continuo e implementar a estrategia regional para padroniza\u00e7ao de processos e rotinas, garantindo que as equipes locais estejam alinhadas com a excelencia operacional do S&OP. Liderar mesas de resolu\u00e7ao de problemas com equipes multifuncionais para identificar, propor e implementar melhorias operacionais significativas, alem de conduzir projetos de melhoria e iniciativas para fortalecer a cultura de qualidade. 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