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Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Liderar as equipes de representantes em Customer Experience, gerenciando toda a rotina diaria da opera\u00e7ao, garantindo uma experiencia diferenciada para os nossos usuarios. Entender, acompanhar e atingir as metas de sua equipe, necessitando para isso entender com profundidade os indicadores sob sua gestao. Monitorar as metricas em tempo real, atua\u00e7ao em contingencias, resolu\u00e7ao de atendimentos e situa\u00e7oes criticas, controle de registro de ponto, etc. Participar de grupos de trabalho e iniciativas voltadas aos principais indicadores da opera\u00e7ao de Customer Experience. Desenvolver sua equipe, com feedbacks, planos de desenvolvimento individuais e planos de a\u00e7ao. Ser responsavel por gerar um excelente clima de trabalho. Requisitos: Possuir forma\u00e7ao superior completa. Contar com conhecimentos e experiencia na gestao de pessoas, gestao de indicadores e gestao de opera\u00e7oes. Conhecimento e manuseio de ferramentas como excel, planilhas google e ppt. Ter conhecimento de analise de dados, como power BI sera um diferencial. Ter experiencia desenvolvida em posi\u00e7oes similares. Nos lhe propomos: Ser parte de uma empresa com espirito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansao e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessario para voce viver uma grande experiencia. :) O Mercado Livre nao faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Voce tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior em Engenharia, Administra\u00e7ao, TI, ou areas correlatas. Ter Conhecimento em ferramentas Google (Sheets, Gpresentation), assim como conhecimento intermediario em SQL. Possuir afinidade com Tableau, Power BI e Data Studio sera considerado um diferencial, assim como Espanhol. Possuir disponibilidade para atuar na Melicidade no formato hibrido de trabalho, de segunda a sexta-feira das 09h00 as 18h48. Acompanhar e reportar principais indicadores da area. Atualizar os principais indicadores, fazer teste de sanidade dos arquivos, constru\u00e7ao e valida\u00e7ao de consultas em SQL e capacidade de diagnosticar e levantar hipoteses. Dar visibilidade de resultados e iniciativas, fazer apresenta\u00e7oes, construir apresenta\u00e7oes com narrativas e apresentar para diversos publicos e equipes. Garantir a execu\u00e7ao dos processos da area, assim como sugerir melhorias processuais e sistemicas. 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Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedica\u00e7ao. Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em Administra\u00e7ao de Empresas, Engenharia, Matematica, Estatistica, Economia e dominar Excel no nivel avan\u00e7ado, sendo desejavel pos-gradua\u00e7ao em Administra\u00e7ao de Empresas, Ciencia de Dados, Logistica e Cadeia de Abastecimento. Ter experiencia previa em area em Planejamento Logistico (S&OP, S&OE, demanda, etc.) e/ou Otimiza\u00e7ao de Rede Logistica e/ou Roteiriza\u00e7ao; Experiencia em liderar projetos e/ou processos Ter disponibilidade para atuar em Osasco, no estado de Sao Paulo, e para visita as opera\u00e7oes quando requisitado. Trabalhar em modelo hibrido, de segunda a sexta-feira, no horario de 09h00 as 18h48. Fazer a governan\u00e7a do fluxo de pacotes em toda a malha Mercado Envios para otimizar os ciclos operacionais e os custos (opera\u00e7oes e milhas), criando valor para os usuarios, para mais de 120 centros de distribui\u00e7ao e 3500 combina\u00e7oes de origem e destinos, interligando compradores e vendedores. Validar trade offs da rede conforme crescimento organico e altera\u00e7oes nos perfis de distribui\u00e7ao. E avalia\u00e7ao de cobertura de atendimento e footprint. Validar e fazer modelagem de transportes com ferramentas de otimiza\u00e7ao de frota e modelos de atendimento - otimiza\u00e7ao, governan\u00e7a de lead times e identifica\u00e7ao de alavancas de aumento de velocidade. Gerir alavancas logisticas de ganho de produtividade (ocupa\u00e7ao, utiliza\u00e7ao, etc.) e redu\u00e7ao de custos. 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Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Suportar as analises de longo prazo (previsoes para 12 meses). Apoiar a cadeira de projetos (sales alocation), melhorando a eficiencia do processo, considerando custo, prazo, desempenho, balanceamento de estoque, considerando o impacto das a\u00e7oes. Estruturar dados e fontes, alem da cria\u00e7ao de dashboards. Garantir a acuracidade das analises subsidiando as areas com informa\u00e7oes relevantes e assertivas para a tomada de decisao. Requisitos: Possuir vivencia em excel, alem de linguagem de programa\u00e7ao, mineraliza\u00e7ao de dados, cria\u00e7ao de dashboards entre outros. Ter conhecimento em SQL, Phyton, Teradata ou Big query sera um diferencial. Possuir conhecimento em ferramentas de visualiza\u00e7ao, como Tableau, Looker ou Power BI e desejavel. 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No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiencia em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolu\u00e7ao, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que sao comprados atraves do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Fa\u00e7a parte da equipe que esta liderando a logistica na America Latina, oferecendo solu\u00e7oes customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, atraves de um comercio que nao reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: Vibram energia empreendedora: sao movidas pela curiosidade, nunca desistem e estao focadas em superar seus proprios limites. Dao o maximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedica\u00e7ao. Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine voce empreendendo projetos desafiadores, dinamicos e inovadores, e sendo responsavel por: Lidar com um ambiente de crescimento continuo e mudan\u00e7as de direcionamento recorrentes, alem de executar planos estrategicos para maximizar o desempenho das opera\u00e7oes e garantir a excelencia e adesao em sua execu\u00e7ao. Planejar o time necessario para todas as opera\u00e7oes de Cross Docking e SVC com o menor custo e a maior produtividade em um horizonte tatico e estrategico. Realizar o planejamento e a distribui\u00e7ao de equipes para as opera\u00e7oes, com base em variaveis dinamicas como produtividade, previsao, backlogs, capacidade, fora do prazo e restri\u00e7oes operacionais. 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Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansao e projetos desafiadores. Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. Um excelente clima de trabalho, com todo o necessario para voce viver uma grande experiencia. :) O Mercado Livre nao faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Voce tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. 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Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negocio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa. Utilizar a analise de dados para identificar tendencias, padroes, campanhas e outros insights que influenciem as decisoes de manuten\u00e7ao e promover a redu\u00e7ao da taxa de cancelamento, monitorando a carteira de apolices de seguros e identificando as oportunidades de crescimento e rentabilidade, alem de acompanhar o processo de sinistros e assegurar que os pagamentos e acordos observem as politicas. Realizar analises de desempenho de produtos, avaliar metricas-chave e identificar oportunidades de otimiza\u00e7ao e crescimento. (Ex. NPS, Churn, Permanencia). Participar do desenvolvimento e lan\u00e7amento de novos produtos de seguros, desde a concep\u00e7ao ate a implementa\u00e7ao. 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