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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter conhecimento sobre metodologias de melhoria continua, melhoria de processos, Lean, Six Sigma e Problem Solving e desejavel. Ter conhecimentos avan\u00e7ados sobre Excel e PowerPoint do pacote Office. Ter trabalhado com banco de dados, Tableau, e SQL e considerado desejavel. Monitorar e acompanhar KPIs: Identificar desvios e causas raiz, gerar planos de a\u00e7ao e garantir sua execu\u00e7ao. Mapear processos e identificar pontos criticos na experiencia de nossos clientes. Estruturar problemas para orientar analises e desenvolver os indicadores pertinentes que permitam determinar se a iniciativa de resolu\u00e7ao foi bem-sucedida ou nao. 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A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em Administra\u00e7ao de Empresas, Economia, Finan\u00e7as, Engenharia, Contabilidade ou na area de exatas. Ter conhecimento em planilhas para cria\u00e7ao de controles, indicadores e ferramentas para o dia a dia. Desejavel conhecimento em SQL, Power BI e Excel. Ter experiencia com gestao de pessoas, jornada de experiencia de clientes, analise de dados e indicadores. Certifica\u00e7ao no Six Sigma sera um diferencial. Disponibilidade para atuar presencialmente em Cabo de Santo Agostinho - Pernambuco. Liderar as equipes de representantes de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiencia diferenciada para os nossos usuarios. 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A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, alegria e diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Forma\u00e7ao superior completa em Administra\u00e7ao, Gestao de Qualidade, Gestao de Processos, Comunica\u00e7ao Social, Pedagogia, Psicologia ou outras areas afins. Dominio em pacote office, conhecimentos em ferramentas digitais de treinamento e desenvolvimento, gestao e analise de dados, extra\u00e7ao de dashboards. Vivencia em projetos com foco em melhoria continua. Experiencia em educa\u00e7ao corporativa sera um diferencial. Alta capacidade de comunica\u00e7ao, persuasao e negocia\u00e7ao. Perfil multitasking navegando bem entre o tatico e o estrategico. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Perus - Zona Noroeste da Capital - SP, em sistema hibrido, das 08:00 as 17:48 horas, de segunda a sexta com flexibilidade para atuar em outros turnos, acompanhando o horario da opera\u00e7ao. Planejar, organizar e executar programas de treinamento derivados de estrategias de melhoria e qualidade, conduzir e analisar metricas e indicadores sobre a eficacia da aprendizagem. Fornecer suporte na detec\u00e7ao de necessidades de treinamento, a governan\u00e7a do programa de forma\u00e7ao de multiplicadores e ao treinamento de integra\u00e7ao operacional, alem de planejar as solu\u00e7oes de aprendizagem para a reciclagem dos processos. Garantir a execu\u00e7ao da estrategia de programas de treinamento para opera\u00e7ao, impactando diretamente as rotinas do gemba promovendo a excelencia. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. Primam pela excelencia na execu\u00e7ao como forma de fazer as coisas. Promovem um ambiente inclusivo e um bom clima tanto para as pessoas que trabalham no Meli como para o negocio. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Ter experiencia na gestao de grandes equipes de centros de distribui\u00e7ao. Ter experiencia em industria sera um diferencial. Contar com conhecimentos sobre processo de manufatura enxuta, sistemas de gerenciamento de armazens e de transportes e ferramentas de solu\u00e7ao de problemas. Possuir disponibilidade para atuar em regime de turno em escalas, em nossa unidade em Cabo de Santo Agostinho - Pernambuco. Supervisionar as atividades Operacionais do Centro de Distribui\u00e7ao, garantindo os acordos de nivel de servi\u00e7o estabelecidos e o or\u00e7amento da opera\u00e7ao. 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Encaram as mudan\u00e7as como oportunidades e aprendem com seus erros. A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao superior completa em Direito, com OAB ativa. Contar com pos-gradua\u00e7ao em Direito Societario ou Direito Empresarial sera um diferencial. Ter trabalhado no departamento juridico corporativo sera considerado um diferencial. Executar a rotina societaria das empresas do grupo localizadas no Brasil, elaborar e revisar as atas, o contrato e o estatuto social, abrir e encerrar filiais, acompanhar o registro na junta comercial, procura\u00e7oes e a organiza\u00e7ao do arquivo societario. 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A excelencia e a execu\u00e7ao sao primordiais na sua forma de fazer as coisas. Promovem o bom clima, a alegria e a diversao. Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Possuir forma\u00e7ao universitaria completa Ter experiencia em posi\u00e7oes similares. Contar com conhecimento em ingles ou espanhol e desejavel. Conduzir as equipes de lideran\u00e7as de Customer Experience, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiencia diferenciada aos nossos usuarios. Impulsionar e supervisionar os projetos estrategicos da area, atuando em parceria com as areas de Processos e Tecnologia. Superar as metas de qualidade, NPS, produtividade e tempo medio de resposta. 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Possuir forma\u00e7ao superior completa em Administra\u00e7ao de Empresas, Logistica, Qualidade ou Engenharia. Ter experiencia em posi\u00e7oes similares na gestao de pessoas e rotinas; Ter trabalhado com analise de dados e indicadores, sendo um diferencial o dominio dos processos de inbound ou outbound; Disponibilidade para atuar em Cajamar em turnos . 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